Restoran, kafe ve perakende sadakatine dair notlar — kural kitabı ya da geçici akımlar değil; gerçekten işe yaradığını gördüklerimiz.
Üye sayısı artıyor ama gelir yerinde mi? Tekrar ziyaret oranı düşüyor mu? Bu beş sinyalden en az ikisini görüyorsanız, program yapınız yeniden gözden geçirilmeli — başlamak için doğru yer burası.
Yazıyı oku →Üye sayısı bir KPI değildir. Gerçekten takip etmeniz gereken dört rakam — ve onları nasıl yorumlayacağınız.
Kısa cevap: evet, ama farklı bir tasarımla. Hangi durumda işe yarar, hangi durumda zaman kaybı.
Doğum günü otomasyonları çoğu zaman ihmal edilir ya da fazla cömert tasarlanır. ROI'yi kontrol altında tutmak için üç kural.
App Store'da yer almak iyi pazarlama mı, kullanıcı için gereksiz bir engel mi? Hangisini ne zaman seçmek lazım.
Genç müşteriler "puan" değil "deneyim" arıyor. Anlamlı bir Z-kuşağı sadakat programının üç bileşeni.
Restoran ve perakende için sadeleştirilmiş RFM modeli. Hangi mesaj hangi gruba gider.
"Nasıl gidiyoruz?" sorusunun ötesine geçmek. Hangi sorular yer hak eder, hangileri sadece yer kaplar.
Tek şubelik mantık 50 şubede çalışmaz. Ölçekte fark yaratan üç tasarım kararı.